Politique de retour

Chez Jean & Claire Paris, la satisfaction de nos clients est une priorité.

Cependant, si un produit ne correspond pas à vos attentes, vous avez la possibilité de le retourner sous certaines conditions décrites ci-dessous.

Pour toute demande de retour, vous pouvez nous contacter à :
📩 info@jeanclaire-paris.fr

Conditions de retour

Pour qu’un retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

  • Le produit ne peut être retourné qu’après sa réception physique par le client.

  • Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, y compris les éventuels frais internationaux.

  • Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine : non utilisés, non lavés, non endommagés et avec toutes les étiquettes et emballages d’origine.

  • L’essayage du produit est autorisé, mais toute utilisation prolongée ou port du produit n’est pas accepté pour un retour.

  • Les commandes de plusieurs tailles d’un même produit dans l’intention de conserver uniquement la taille souhaitée et de retourner les autres tailles ne sont pas autorisées.

Procédure de retour

  1. Vous devez soumettre votre demande de retour dans un délai de 14 jours après réception du produit, en envoyant un e-mail à : info@jeanclaire-paris.fr

  2. Après validation de votre demande, vous recevrez l’adresse de retour de notre fournisseur.

  3. Le produit devra être renvoyé à vos frais, y compris les éventuels frais de transport ou droits de douane.

  4. Nous recommandons fortement d’utiliser un service d’expédition avec numéro de suivi (track & trace) afin d’éviter toute perte de colis.

Remboursement

Après réception du produit à l’adresse de retour et vérification de son état, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Le remboursement ne sera accordé que si le produit respecte toutes les conditions mentionnées ci-dessus.

Responsabilité

  • Nous ne sommes pas responsables des colis indiquant comme « livrés » via le système de suivi à l’adresse fournie par le client.

  • En cas d’erreur d’adresse lors de la commande, la responsabilité incombe au client.

  • Toute erreur d’adresse doit être signalée dans un délai de 24 heures après la commande.

Contact

Pour toute question concernant les retours ou votre commande :

Jean & Claire Paris
📩 E-mail : info@jeanclaire-paris.fr